Essenciagua-Rückgaberichtlinie
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde vierzehn (14) Kalendertage nach Erhalt der auf der Website bestellten Produkte oder Erbringung der Dienstleistungen Zeit, Essenciagua von seiner Absicht zu unterrichten, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden muss zwingend vor Ablauf der oben genannten gesetzlichen Frist erfolgen. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail an serviceclient@essenciagua.com erfolgen, unter Angabe der Bestellnummer und der Referenzen der zurückgesendeten Produkte.
Es wird ausdrücklich festgelegt, dass eine Pauschale von zehn (10) Euro als Beteiligung an den Logistik- und Bearbeitungskosten der Rücksendung systematisch vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen wird, sofern Essenciagua keine anderslautenden Angaben macht.
Die bloße Rücksendung der Produkte ohne vorherige schriftliche Erklärung gemäß den oben genannten Bestimmungen oder die Verweigerung der Annahme der Bestellung kann nicht als gültige Ausübung des Widerrufsrechts im Sinne von Artikel L221-21 des Verbrauchergesetzbuchs angesehen werden.
Im Falle einer gültigen Ausübung des Widerrufsrechts ist der Kunde verpflichtet, die Produkte in ihrem Originalzustand zurückzusenden, d. h. versiegelte, unbenutzte Produkte und in ihrer unbeschädigten Verpackung, so dass sie als Neuware wieder verkauft werden können. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann keine Rückerstattung erfolgen.
Vorbehaltlich der Einhaltung der oben genannten Bedingungen erfolgt die Rückerstattung durch Essenciagua in der gleichen Zahlungsweise, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, nach Erhalt der zurückgesandten Produkte.
Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann bei Verträgen über :
- lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
- die Lieferung von Waren, die beschädigt werden oder schnell verderben können;
- die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt wurden;
- die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;
- die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und mit deren Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.
In diesen Fällen kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht rechtsgültig ausüben.